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RECONHECIMENTO EM VENDAS: (Microexpressões® e Linguagem Corporal®)

O reconhecimento emocional é uma competência crucial em vendas. Neste programa vai ficar a saber identificar melhor as emoções na face do cliente e aquilo que o corpo revela para além das palavras. Vamos utilizar um dos simuladores mais avançados de Micro Expressões, por forma a potenciar a aplicação do conteúdo nos processos de venda. Os role-plays representam mais de 50% do tempo de formação.
Conteúdos-chave:

– a linguagem corporal nas vendas (pés e pernas; tronco; braços e mãos; face)
– descodificar as 7 micro expressões universais e as suas 26 variantes, no simulador METV – exclusivo do Center for Body Language International
– medir a performance dos participantes no pré-teste de micro expressões e melhorar, durante a formação, os resultados do grupo em, pelo menos, 30%
– responder eficazmente aos sinais não-verbais que observamos – exclusivas do Center for Body Language International: BLINK TM e EFFECTIVE CONVERSATIONS TM em simulador avançado

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