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COMUNICAÇÃO MAIS: Transforme o Conflito em Produtividade

Existe uma face positiva do conflito quando é gerido eficazmente. Neste curso premium, os participantes vão ficar a saber como transformar o conflito num processo de colaboração e de geração de soluções criativas, com resultados positivos para a organização. Quando as pessoas se sentem empoderadas e mais confiantes para lidar com as divergências de forma construtiva e equilibrada, a motivação, o trabalho em equipa e o compromisso tendem a desenvolver-se de forma promissora.
Conteúdos-chave:

– as emoções e as necessidades humanas
– identificar eficazmente as minhas necessidades e as do outro
– a linguagem que desconecta e a linguagem que aproxima
– a comunicação assertiva
– as 4 formas de acolher os outros num conflito
– o sistema dos 4 passos para resolver conflitos
– a Linguagem Corporal ® na resolução de conflitos
– exercícios práticos de resolução de conflitos

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